会员卡最近总“卡壳”

    “你有会员卡吗？”现在到很多地方消费都会被服务员问这句话，然而会员卡办了不老少，麻烦也跟着多起来。昨日，记者从鞍山市工商局12315指挥中心了解到，今年以来有关年卡等预付费问题的投诉和咨询电话已经达到了213件，平均每个月就有40余件。
    600元办来“麻烦卡”
    据12315指挥中心工作人员介绍，近一周以来，有五六位消费者打来电话投诉自己的会员卡服务。原来他们都在一家洗浴中心花了600元办理了会员卡，刚开始还好，可最近突然被告知以后每个月将有100元的最低消费。而投诉者说，最初办卡时并没有提出最低消费的要求，消费者要求退卡，可没能与经营者达成协议。
    站前工商所接到12315指挥中心转来的投诉后，马上着手调查调解。因为根据《辽宁省消费者权益保护规定》，以预收款或者分期收款的形式提供服务，经营者提供的服务与约定不符的，消费者要求终止服务的，经营者应当退还收取的费用或者剩余款项。
    最终，工商部门要求该洗浴中心经营者继续履行售卡时的承诺，或按照接受服务的次数来进行退款，并且要求经营者必须停止对消费者的侵权行为。
    五招应对冲动办卡
    12315指挥中心提醒广大消费者，预付费消费方式还不成熟，存在风险。
    首先要理智消费。一定要先问问自己是不是真的需要此类服务，避免一次购买较大额度的会员卡；其次要确定商家的营业资质，尽量选择规模大、设备齐全、信誉好的企业；第三，签订书面合同，明确双方权利义务；第四，一定要在规定的期限内消费；第五，一定要留有票据及合同，以便日后维权。
    预付消费“四宗罪”
    　　现在预付费消费已扩展到很多行业，洗衣、洗澡、美容美发、锻炼身体、洗车，甚至到饭店吃饭也可以事先储值。如此普遍的消费方式肯定有其优越性，但频繁出现问题，也提醒广大消费者必须慎重。
    经过12315指挥中心整理发现，有关预付费消费纠纷的主要问题有四种类型：一是“逃跑型”，经营者销售完大量的会员卡后人去楼空；二是“否认型”，商家更换新老板，不让老顾客继续使用会员卡；三是“善变型”，商家售出会员卡后随便更改其使用条件；四是“缩水型”，售出会员卡的时候把自己的服务说得天花乱坠，可消费者使用时却难以得到商家承诺的服务。